Elmoto HR2 geht trotz Ladung einfach aus

Guten Morgen, ich hoffe das Forum ist noch aktiv.
Mein Elmoto HR aus der ENBW Serie ( Nr. 498 ) fährt sich grundsätzlich prima mit 2150 km Laufleistung. Leider geht es ohne Voranmeldung einfach aus auch während der Fahrt. Wenn ich ein wenig warte kann es sein das wieder alles Funktioniert die Leistung steht dann auch wieder voll an. Fahre ich ein wenig ist alles wieder " schwarz ".
Kenn jemand das Problem? kann jemand unterstützen, möchte wieder die gesamte Laufleistung geniesen können uns nicht mit der Angst leben das es nach 1-2 km wieder steht. Würde mich freuen LG Uwe